Проводная гарнитура для стационарного телефона
Телефонная гарнитура, используемая вместе со стационарными офисными телефонами, оказывает большую помощь в работе персоналу, который много времени проводит за телефонными разговорами. В настоящее время стационарный телефон с гарнитурой стал необходимым атрибутом любого современного офиса. Основные пользователи:
- операторы колл-центров
- операторы "горячих линий" и служб поддержки
- сотрудники интернет-магазинов
- менеджеры отделов продаж
- офисные работники
- секретари и сотрудники "reception"
Какие преимущества дает Вам применение офисной гарнитуры
- Свободные руки: Дает возможность использовать для работы обе руки, что позволяет быстрее печатать на клавиатуре компьютера или одновременно выполнять еще второе действие, например, что-либо либо записывать на бумаге.
- Здоровье: Не секрет, что после длительных разговоров по стационарному телефону начинает болеть голова и шея. Пытаясь освободить руки, мы прижимаем трубку головой к плечу. Нарушается правильное кровоснабжение, позвоночник находится в искривленном положении. Кроме того, громкие резкие звуки приводят к головным болям к концу рабочего дня. Использование гарнитур для стационарных телефонов позволяет полностью устранить указанные явления.
- Повышение эффективности работы. Производительность оператора повышается не только потому, что он использует обе руки для работы, но и потому, что к концу рабочей смены он не устает сильно, его реакция не замедляется.
Стационарный телефон - что это такое?
К стационарным телефонам можно отнести любые проводные телефонные аппараты, расположенные на рабочем месте и имеющие трубку на шнуре. Эти телефоны могут быть подключены как к внутренней сети телефонных станций, к внутренней или внешней iP АТС по LAN, могут быть включены в городскую телефонную сеть общего пользования ТФОП или подключены к ней через интернет -канал, они могут, также, использоваться совместно с GSM шлюзами. К стационарным относятся аналоговые телефоны, IP телефоны, работающие по протоколу SIP, MGCP или другим, системные аналоговые или цифровые телефоны, работающие только в составе офисной телефонной станции, например цифровые системные телефоны, аналоговые системные телефоны, аналоговые проводные телефоны для подключения к городской сети или внутренним номерам АТС и IP телефоны различных производителей.
Коротко, классификация стационарных телефонов выглядит так:
- аналоговые телефоны, подключаемые к городской сети или внутренним линиям офисной телефонной станции
- аналоговые системные телефоны, работающие только в составе АТС
- цифровые телефоны, работающие только в составе АТС
- iP или, как еще называют, SIP телефоны, подключаемые к iP портам телефонной станции, либо к интернет-каналу
- GSM телефоны, выглядят также как и обычные, но в них установлена SIM карта и голос передается через каналы мобильной связи
Основные производители различных аналоговых и SIP телефонов приведены ниже:
- Panasonic
- Yealink
- Cisco
- Avaya
- Gigaset
- Grandstream
- Alcatel
- Fanvill
- Escene
- Nortel
- Gigaset и т.д.
Ко многим моделям стационарных телефонов можно подключать проводные и беспроводные гарнитуры через специальный разъем. Как правило, это разъем типа RJ (RJ9/11) или 2.5 mm. Производители используют разный порядок проводов в RJ разъемах и даже один производитель в разных сериях телефонов может использовать и разные разъемы и разные распиновки. Для некоторых моделей телефонов даже требуется встроенный усилитель микрофонного сигнала. В связи таким многообразием моделей и способов подключений, надо быть внимательным при выборе гарнитуры, чтобы она была совместима с вашим оборудованием и желательно проконсультироваться с нашим специалистом.
Основные параметры и характеристики проводных гарнитур, конструктивные особенности
По конструктивным особенностям все гарнитуры можно разбить на несколько групп. По способу крепления на голове: либо оголовье, либо заушина. По способу крепления микрофона: либо на выносном держателе, либо в корпусе гарнитуры. В последнем случае звук передается по пластиковой трубке. Такое решение не позволяет реализовать функцию подавления микрофона и постепенно исчезает с рынка.
Ниже приведены основные характеристики гарнитур с делением их на группы.
Механические параметры
- Эргономика - удобство ношения и использования гарнитуры
- Долговечность - наиболее качественные гарнитуры, в основном, профессиональных серий , служат до нескольких лет
- Количество наушников - в некоторых компаниях принято использовать гарнитуры с двумя наушниками, в некоторых - с одним. В основном, количество используемых наушников: один или два, обусловлено внутренним регламентом компании.
- Материал амбушюр - кожзам и поролон. иногда кожа. Поролон менее долговечен, но не вызывает потливость. Выбор материала амбушюр - также вопрос регламента компании
- Вес - чем легче, тем удобней гарнитура и тем дольше оператор может в ней работать.
- Длина кабеля: у гарнитур QD кабель короче, так как к нему подключается еще дополнительный шнур адаптер. В среднем, длина кабеля составляет 120 см.
- Материал корпуса - это может быть пластик или металл, качество материала оказывает важное влияние на срок службы наушников
Акустические параметры
- Чувствительность динамика - в Дб - отражает его способность создавать акустическое давление при поступлении на него электрического сигнала определенной величины
- Диапазон воспроизводимых частот - как правило, он ограничен речевым спектром до 3500-4000 Гц, такое решение снижает утомляемость оператора
- Вид микрофона - узконаправленный с шумоподавлением и широконаправленный
- Шумоподавление микрофона - одна из ключевых опций для подбора гарнитуры для колл центра, для офисных целей может быть не так значима
- Акустическая защита - имеет разное название у разных производителей , но суть одна - предотвратить сильные и короткие аудиосигналы
- Частотный диапазон микрофона - влияет на качество звука, который слышит ваш собеседник, хотя при использовании стандартных аналоговых городских линий верхняя граница частотного диапазона аудиосигнала находится в районе 3500 Гц и микрофоны в гарнитурах с широкой полосой пропускания не имеют смысла.
- Чувствительность микрофона в дБ - параметр, влияющий на уровень сигнала с микрофона.
- Размер диффузора динамика - распространены два стандарта 28 и 40 мм.
Электрические параметры
- Разъем на шнуре гарнитуры - бывает нескольких типов: QD, RJ, 2.5 мм , 3,5 мм. У разъемов RJ бывают разные расположения проводов. Необходимо подобрать гарнитуру, совместимую с вашим телефонным аппаратом.
- Импеданс динамиков гарнитуры - обычно составляет 150- 300 Ом
Дополнительные опции
- Возможность смены амбушюр
- Регулятор громкости на шнуре
- Отключение микрофона на шнуре.
Шумоподавление микрофона - важнейшая опция
Значительное количество проводных гарнитур для телефонного аппарата поставляются с функцией шумо/эхоподавления микрофона. Поскольку это одна из важнейших опций, мы уделяем ей отдельную главу. Прежде всего, опцию шумоподавления микрофона невозможно технически реализовать в случае применения микрофона не на выносном держателе, а встроенным в корпус гарнитуры. В таких моделях в качестве звуковода используется съемная пластиковая трубка. Модели такой конструкции, как правило, не применяются профессиональными операторами, а используются с радиотелефонами DECT или с настольными телефонами сотрудниками офиса. В колл-центрах же используются только гарнитуры с хорошим уровнем шумоподавления микрофона, позволяющим избавить абонента на другом конце провода от посторонних шумов и голосов коллег по-соседству. Для улучшения фильтрации посторонних звуков в колл центрах высокого уровня используются еще и специальные звукоизолирующие перегородки.
Шумоподавление микрофона может реализовано как на чипе, тогда оно называется активным, так и механически. И в том и в другом случае гарнитуру с этим функционалом видно сразу: на микрофоне отверстия для звука сделаны с двух сторон: лицевой и тыльной. Сам принцип действия пассивного шумопоавдления достаточно прост: внутри находится чувствительная мембрана, на которую поступают звуки с двух сторон через оба отверстия. Если источник звука находится на расстоянии. уровень звукового давления, создаваемого через оба отверстия приблизительно одинаков из-за удаленности источника сигнала. Эти сигналы, имеющущие одинаковую амплитуду, вычитаются в противофазе и колебаний мембраны не происходит. Если вы говорите напрямую в микрофон, то уровень фронтального сигнала намного выше чем идущий через тыльное отверстие и звуковая волна заставляет мембрану колебаться, создавая источник уже электрического сигнала. В большинстве недорогих моделей эта опция присутствует лишь номинально, фильтруя лишь очень громкие звуки. В профессиональных моделях производители уделяют гораздо большее внимание качественной реализации этой функции. Примером гарнитур с хорошим уровнем подавления посторонних шумов микрофона служат следующие модели:
- Accutone WM610QD
- Accutone WB610QD
- Plantronics Supra HW251N
- Plantronics Supra HW261N
- Accutone TM910QD
- Accutone TB910QD
Особенно хорошего уровня решения этой задачи удалось добиться компании Accutone в серии 910 профессиональных гарнитур .
Кроме моделей с пассивной системой шумоподавления шумов в микрофоне существует небольшое количество моделей с аналогичной системой, но реализованной на чипе. Активное шумоподавление отличается гораздо более высокой эффективностью, чем пассивное, так как сравнение и обработка сигналов реализавана на чипе, что дает гораздо большую точность результата. Такие гарнитуры способны отсекать посторонние звуки даже на расстоянии всего в 50 см. В двух моделях от компании Accutone для реализации испульзуются два микрофона вместо одного. Звуковые сигналы с этих микрофонов поступают на микросхему, которая анализирует их уровни и на выходе дает уже обработанный сигнал. Эти модели:
Они работают не с телефонными аппартами, а с компьютерами и в данном обзоре упомянуты лишь в качестве примера реализации функции активного шумоподавления микрофона. При выборе гарнитуры для покупки стоит уделить внимание вышеописанной функции в зависимости от поставленных задач
Проводные гарнитуры для телефонного аппарата: основные критерии выбора
При организации колл-центра или если вы решили оснастить рабочие места сотрудников в офисе, становится вопрос "А как подобрать оптимальную модель гарнитуры?" Выбор лучшей гарнитуры для офиса является не такой простой задачей ввиду множества моделей различных производителей. Недорогие модели относятся к классу бытовых и не подходят для длительного интенсивного использования. Профессиональные гарнитуры, как правило, имеют достаточно высокую цену.
Все гарнитуры по цели использования или назначению можно разделить на несколько групп:
- профессиональные модели, отличающиеся высокой надежностью, шумоподавлением микрофона, хорошей эргономикой, они, как правило имеют высокую стоимость
- офисные наушники с микрофоном, не предназначенные для использования в non-stop 24 часа колл центрах, их лучше даже не пытаться использовать для таких задач ввиду не такой высокой надежности, как у профессиональных решений
- беспроводные гарнитуры, соединяющиеся с базовой станцией по стандарту DECT или Bluetooth, являются весьма дорогостоящим, но очень удобным средством коммуникации
Основные производители гарнитур для офисных решений на российском рынке ( в алфавитном порядке):
- Accutone
- Jabra
- Plantronics
Эти компании являются не только лидерами у нас, но в мире в целом.
Для выбора гарнитуры из модельного ряда сначала определяем модель телефона, чтобы подобрать технически совместимую гарнитуру, а затем:
- желаемое количество наушников - один или два
- материал амбушюр: поролон или кожзаменитель
- прямое подключение к телефону (через разъем RJ9, jack 2.5 мм) или через переходник (если есть необходимость быстрого отключения гарнитуры через разъем QD, что чаще используется в колл-центрах), либо беспроводную гарнитуру
Все эти базовые критерии позволяют оперативно подобрать подходящую модель . С первого взгляда покажется. что все гарнитуры одинаковые. Во всяком случае, так они выглядят на фото. Здесь надо смотреть рекомендации по области применения. Если это не самая дешевая модель, рекомендованная для колл центра, то скорее всего она обеспечит более высокие акустические характеристики, эргономику и прослужит долго.
Ниже мы приводим таблицу совместимости для наиболее популярных iP телефонов, обычных аналоговых проводных телефонов и телефонов, работающих в составе АТС.
| Производитель | Модель телефонного аппарата | Кабель для подкл. к QD гарнитуре | Гарнитура с прямым подключением с одним наушником | Гарнитура с прямым подключением с двумя наушниками |
|---|---|---|---|---|
| Panasonic | KX-HDV230 KX-HDV330 KX-HDV430 |
Accutone QD-RJ-4A | Accutone TM7RJ-AKR-U10PS |
Accutone TB7RJ-AKR-U10PS |
| Panasonic | KX-TPA65RU | Accutone SDC25 QD | Accutone TM310DC25 | ------------- |
| Yealink | SIP-T19P E2 SIP-T19 E2 SIP-T21P E2 SIP-T21 E2 |
Accutone QD-RJ-4A | Accutone TM7RJ-AKR-U10PS | Accutone TB7RJ-AKR-U10PS |
| Grandstream | GXP-1610 GXP-1615 GXP-1620 GXP-1625 |
Accutone QD-RJ-4A | Accutone TM7RJ-AKR-U10PS | Accutone TB7RJ-AKR-U10PS |
| Avaya | 1608 IP, 1616 IP | Accutone Lexus cord II | ----------------- | --------------- |
| Accutone | T3 | Accutone TM7RJ-AC-U10P | Accutone TB7RJ-AC-U10P | |
| Panasonic | KX-T2368RU KX-T2363RU |
Accutone SDC25 QD | Accutone TM310DC25 | ---------------- |
| Gigaset | DA-710 | Accutone Standart Lower cable QD PLT - RJ | Accutone TM7RJ-AC-U10P | Accutone TB7RJ-AC-U10P |
Ниже приведены общие сведения по совместимости проводных гарнитур с телефонными аппаратами различных производителей.
Гарнитура для телефона Panasonic
Японский производитель Panasonic является однозначным лидером по многообразию моделей и по объемам продаж в области проводных телефонов и радиотелефонов стандарта DECT. Этот бренд традиционно силен на российском рынке. Оборудование Panasonic можно условно разбить на основные группы:
Аналоговые радиотелефоны DECT
- iP радиотелефоны DECT
- Аналоговые проводные телефоны серии KX-T
- Аналоговые проводные телефоны для телефонных станций
- Цифровые проводные телефоны для телефонных станций
- IP телефоны серии HDV
Все коммуникационное оборудование Panasonic по способу подключения операторской гарнитуры делится на два типа:
- с разъемом 2,5 мм
- с разъемом RJ
Гарнитуры с разъемом RJ подходят для iP телефонов Panasonic серии HDV, либо можно их же подключить в разъем телефонной трубки, правда пользоваться будет не так удобно. Для остальных телефонных аппаратов, в т.ч. радиотелефонов, подходят наушники с кабелем, оконеченным разъемом 2,5 мм.
Офисные гарнитуры собственно производства Panasonic по сути не являются профессиональным решением и подходят для офисов с небольшим и средним трафиком звонков. Гарнитуры Panasonic RP-TCA400E-K и Panasonic RP-TCA430E-S с одним динамиком предназначены для использования с проводными и DECT телефонами, имеющими гнездо 2.5 мм jack для подключения наушников с микрофоном и другим оборудованием, таким как телефонные аппараты Panasonic KX-T* или Cisco SPA*. Гарнитура RP-TCA430E-S отличается наличием регулятора громкости и кнопки отключения микрофона. Данные модели не рекомендованы к использованию в колл-центрах.
Гарнитура Panasonic RP-TCA400E-K:
Гарнитура Panasonic RP-TCA430E-S:
Если надо решение профессионального уровня, то гарнитура Accutone TM310 DC25 подключается посредством разъема jack 2.5 mm к таким телефонам, как Panasonic KX-T*, Cisco SPA*, Polycom IP3*, Grandstream GXP2* и радиотелефонам DECT и может служить отличной качественной альтернативой вышеуказанным моделям производства Panasonic. Она более удобная, с лучшими акустическими характеристиками и очень легкая.
Можно еще использовать гарнитуры с QD разъемом с соответствующим переходником QD- 2.5 мм. Это решение дает более широкий выбор моделей, но приводит к удорожанию за счет появления дополнительного кабеля - переходника.
Для моделей проводных SIP телефонов Panasonic серии HDV уже нужны наушники с разъемом RJ. Наиболее выгодное по цене решение представляет компания Accutone. Она производит две гарнитуры, которые можно использовать с iP телефонами Pansonic. На у них уже установлены разъемы RJ с соответствующим расположением проводов и можно не использовать дополнительный переходник.
- С одним наушником - Accutone TM7RJ-AKR-U10PS
- С двумя наушниками - Accutone TB7RJ-AKR-U10PS
- С переходником QD-RJ - Accutone Cable QD-4A и гарнитурами с разъемом QD
Гарнитуры RJ9, RJ11
В настоящее время все большую популярность приобретают профессиональные гарнитуры с разъемом RJ9. С чем это связано? Дело в том, что IP-телефоны Panasonic, Yealink, Grandstream и некоторые модели Cisco подключаются к большинству профессиональных гарнитур через адаптеры-переходники QD-RJ22 / QD-RJ9. Компания Accutone производит целую линейку гарнитур RJ9 для непосредственного подключения к указанным sip телефонам, а также к телефонам таких брендов, как Gigaset, Alcatel, D-link и другим. Это позволяет сэкономить на шнурах-переходниках, а для большого колл-центра это уже солидная сумма.
Разъем RJ9, RJ11 или RJ22?
В чем же отличие этих разъемов? На самом деле, применительно к профессиональным гарнитурам RJ, это разные названия одного и того же разъема. Просто производители используют различное наименование этого разъема. Компания Plantronics, например, чаще называет эти разъемы RJ22, Jabra - RJ11.
А как же на самом деле? Обозначение RJ (Registered Jack) - это название стандарта физического сетевого интерфейса, а не название разъема. Правильное название стандарта будет RJ9, а разъема - 4P4C. Например, Cisco гарнитура RJ9 4P4C.
Обозначение 4P4C показывает, что в разъеме 4 места (Positions) для контактов и 4 контакта (Contacts) задействованы. К двум контактам подключаются провода от наушников и к двум другим - от микрофона. Но вот какие именно контакты применить для микрофона, а какие для динамиков, каждый производитель IP-телефонов решает по-своему. Кроме того, даже разные модели одного и того же производителя телефонов могут иметь различное расположение проводов.
Расположение проводов в разъеме называют распиновкой (pin definition or pin alignment) или, по старому, распайкой или цоколевкой. Вариантов расположения 4-х проводов может быть 16, но поскольку при подключении наушников полярность не важна, то остается 8 вариантов.
Наибольшее распространение получили распиновки разъема RJ9 с названиями PL U10, PL-U10P, PL-U10PS. Если не углубляться в подробности расположения проводов в разъеме , Чтобы выбрать гарнитуру RJ9 именно для вашего IP-телефона, рекомендуем обратиться к таблице. В ней указаны наиболее популярные бренды VOIP телефонов на российском рынке.
| Модель | Количество динамиков | Материал амбушюр | Совместимость |
|---|---|---|---|
| TM7RJ-AKR-U10PS | один | поролон | IP телефоны Yealink, Grandstream, Panasonic HDV |
| TB7RJ-AKR-U10PS | два | поролон | IP телефоны Yealink, Grandstream, Panasonic HDV |
| TM7RJ-AC-U10P | один | поролон | Alcatel, Atcom AT800, D-Link, Fanvil, Flying Voice, Gigaset, Accutone T3, J1 |
| TB7RJ-AC-U10P | два | поролон | Alcatel, Atcom AT800, D-Link, Fanvil, Flying Voice, Gigaset, Accutone T3, J1 |
| TB7RJ-2A-U10 | два | поролон | Cisco серии 79** , 69** |
Покупка гарнитуры с RJ разъемом позволяет сэкономить на приобретении адаптера - переходника QD-RJ
Гарнитуры для iP телефонов AVAYA
На российском рынке наиболее распространены iP телефоны производства Avaya серий 16/96. На них построены крупные колл центры операторов связи, банков, страховых компаний. Подключение гарнитуры для Avaya имеет свои особенности. Основная из них - необходимо наличие дополнительного усилителя сигнала микрофона. Усилитель микрофона монтируется в разъеме соединительного кабеля. Plantronics выпускает специальный адаптер -переходник с маркировкой HIS. Компания Accutone производит два подходящих кабеля:
- Lexus cord - это универсальный адаптер - переходник, имеющий переключатель на восемь положений, позволяющий подключать гарнитуру практически к любому оборудованию. Три положения этого переключателя активируют усилитель микрофона, в тои числе , одно из них подходит для iP аппаратов Avaya 16/96**. Усиление микрофонного усилителя составляет 4 dB, что в большинстве случаев достаточно.
- Lexus II cord - кабель - переходник, выпускаемый специально для Avaya серии 16/96**. Усиление встроенного микрофонного усилителя составляет у этого переходника 8 dB и явялется полным аналогом кабеля PLT HIS.
Совместно с вышеуказанным кабелями можно использовать гарнитуры с QD разъемом производства Plantronics и Accutone.
Гарнитуры для iP телефонов Cisco
На российском рынке очень распространены iP телефоны американского производителя Cisco серии 69/79**. Часть проводных iP телефонов Cisco имеют разъем гарнитуры. Для этих моделей подходит кабель - переходник Plantronics U10 или Accutone 2A bottom cord . Совместно с этим кабелем можно использовать любую гарнитуру QD производства Plantronics или Accutone. Есть одна модель от Accutone, которая подключается напрямую без дополнительных кабелей - TB7RJ-2A-U10 . Это простое и выгодное решение, позволяющее сэкономить на приобретения дополнительного кабеля.
Надо отметить, что вышеописанные варианты подходят только для подключения в гнездо гарнитуры. Если вы собираетесь включить гарнитуру вместо трубки ( там где нет разъема гарнитуры), например в Cisco 7911, то нужно другой кабель - Accutone connecting cable 4A , который подключается к тем же гарнитурам QD. Можно использовать модели Accutone с разъемом RJ:
- TM7RJ-AKR-U10PS - с одним наушником
- TB7RJ-AKR-U10PS - с двумя наушниками
Гарнитуры для телефонов Yealink
Производитель iP телефонов Yealink применяет во всех моделях один и тот же тип разъема - RJ. Также, во всех моделях применяется один и тот же порядок проводов в разъеме. Это существенно облегчает подбор совместимой гарнитуры. Напрямую, без дополнительных переходников , к оборудованию Yealink можно подключить две модели гарнитур.
- TM7RJ-AKR-U10PS - с одним наушником
- TB7RJ-AKR-U10PS - с двумя наушниками
Для того, чтобы использовать другие модели наушников, требуется переходник QD-RJ и наличие у гарнитуры разъема QD. Посмотреть в гарнитуры QD можно по ссылке. Эти модели можно использовать совместно с кабелями:
Гарнитуры для телефонов Grandstream
В большинстве iP телефонов Granstream используется гнездо RJ для подключения гарнитур. Напрмяую в это гнездо можно подключить две модели гарнитур Accutone:
- TM7RJ-AKR-U10PS - с одним наушником
- TB7RJ-AKR-U10PS - с двумя наушниками
Для того, чтобы использовать другие модели наушников, требуется переходник QD-RJ и наличие у гарнитуры разъема QD. Посмотреть в гарнитуры QD можно по ссылке. Для подключения к Grandstream эти модели можно использовать совместно с кабелями:
Описание гарнитур с разъемом QD
Гарнитуры c QD разъемом являются профессиональным операторским решением. Как правило, их используют в колл-центрах. Собственно, само название Quick Disconnect (Быстрое Разъединение) возникло когда у телефонисток появилась необходимость отключать гарнитуры через разъем qd, чтобы, не снимая их, быстро покинуть рабочее место и перейти на другое место или, получив консультации или какие-либо документы, вернуться. Линия связи с абонентом при этом не разрывается и можно продолжить разговор.
Другим важным свойством гарнитур QD является универсальность. Гарнитура при помощи переходника с QD разъемом с одной стороны, и соответствующего телефонному оборудованию разъема с другой стороны, подключается к любому оконечному устройству. При этом при смене оборудования, например, при модернизации, нет необходимости менять гарнитуры, достаточно купить другие переходные кабели.
Разъем QD также удобен, когда каждый оператор колл-центра имеет личную гарнитуру. Начиная рабочую смену, он подключает свою гарнитуру к оборудованию через разъем QD, который выдерживает многократные (десятки тысяч раз) переключения.
Подведем итог. Вы получаете следующие удобства при работе с гарнитурами QD:
- быстрое безобрывное переключение
- универсальность
- возможность многократного подключения/отключения гарнитуры
Стандарты разъемов наушников QD
Разъемы QD имеют несколько разных стандартов. Связано это с тем, что изначально каждый производитель создавал разъем "quick disconnect" своего образца. В настоящее время в России наиболее часто используются в гарнитурах разъемы QD типа Platronics и Jabra. Разъемы разных производителей, как правило, между собой несовместимы.
Среди гарнитур QD отдельно стоит отметить продукцию бренда Accutone с QD разъемом типа Plantronics. Эти гарнитуры одного из ведущих мировых производителей по качеству и надежности не уступают изделиям брендов Plantronics или Jabra, но гораздо привлекательнее по цене. QD разъемы Аккутона выдерживают 30 000 циклов подключения/отключения гарнитуры и полностью совместимы с разъемами Плантроникс. Соответственно, гарнитуры и переходники этих брендов полностью взаимозаменяемые.
| Модели | Гарнитуры с одним наушником | Гарнитуры с двумя наушниками |
|---|---|---|
| 310 серия. Сверхлегкая, очень удобная | TM310 | TB310 |
| 610 серия. Антивандальное исполнение, расширенный диапазон частот, лучше всего подходит для операторов call центров | WM610 | WB610 |
| 710 серия. Необычный интересный дизайн, выгодная цена | TM710 | TB710 |
| 910 серия - новая топовая модель с высоким уровнем шумоподавления микрофона, отличной надежностью и эргономикой | TM910 | TB910 |
Для подключения гарнитур QD к телефонному аппарату используются кабели - переходники. Для разных моделей телефонов нужен соответствующий кабель, который подходит по расположению проводов в RJ разъеме. Список переходников для гарнитур с QD разъемом приведен в таблице.
В ней указаны наиболее популярные бренды телефонных аппаратов, распространенных на Российском рынке. У одного производителя разъемы подключения гарнитуры могут отличаться в разных моделях телефонов. Например, у Cisco серия 79** подключается через разъем RJ, а телефоны серии SPA через Jack 2.5 мм.
Проводные гарнитуры с разъемом jack 2.5 мм используются с самым различным оборудованием. Это и радиотелефоны стандарта Dect, системные телефоны Panasonic, обычные шнуровые телефоны Panasonic, ip телефоны Cisco SPA и многое другое. В последнее время производители оборудования постепенно мигрируют на разъем типа RJ в IP телефонах, но все радиотелефоны по прежнему используют более компактное гнездо 2.5 мм для подключения гарнитуры. По применению эти гарнитуры можно разделить на две группы:
Модельный ряд проводных гарнитур с разъемом 2.5 мм
- для офиса
- для колл-центров
Гарнитуры для офиса с разъемом 2.5 мм
Популярные две модели гарнитуры Panasonic RP TCA400E-K и Panasonic RP TCA430E-S отличаются только наличием регулятора громкости у второй. В остальном они полностью идентичны. Эргономика и надежность вместе с акустическими характеристиками позволяет применять эти модели только в офисе. Для активного использования в колл центрах они не подходят.
Еще одна модель Accutone DT30 2.5 мм крепится на голове с помощью заушины и имеет вес всего 8 грамм. Это делает ее удобной при использовании с радиотелефонами Dect.
Наушники 2.5 мм для колл-центра
Модель Accutone TM310 DC25 очень легкая и удобная - вес всего 40 гр. Вы можете и не вспомнить о наличии гарнитуры на голове проработав в ней целый день. Несмотря на малый размер динамика она обсепечивает хороший уровень звука и шумоподавление микрофона.
| Марка оборудования связи | Соответствующие модели |
|---|---|
| Panasonic |
проводные, системные и радиотелефоны серии KX-T |
| Радиотелефоны DECT |
все модели, имеющие гнездо гарнитуры 2,5 мм |
| Cisco-Linksys |
SPA* |
| Polycom |
IP 3** |
| GrandStream |
GXP2000,2010,2020,2100,2110,2120 |
| Модель гарнитуры | Способ крепления | Количество наушников | Материал амбушюров |
|---|---|---|---|
| Гарнитура panasonic RP TCA400E K | Оголовье | Один | Кожзам |
| Гарнитура panasonic RP TCA430E S | Оголовье | Один | Кожзам |
| Гарнитура Accutone TM310 DC25 | Оголовье | Один | Кожзам/поролон |
| Гарнитура Accutone DT30 2.5 мм | Заушина | Один | Резина |
Внимание! Гарнитуры с разъемом 2.5 мм не подходят к новым IP телефонам Panasonic серии HDV!!!! Для этих телефонов можно использовать гарнитуры серии T7RJ: Accutone TM7RJ-AKR-U10PS с одним наушником и Accutone TB7RJ-AKR-U10PS с двумя наушниками.
Стационарный телефон с гарнитурой Accutone T3
Иногда для оператора колл центра достаточно простого стационарного телефона с подходящей к нему гарнитурой. Ранее была очень популярна модель Plantronics Practica, которая теперь снята с производства. Компания Accutone производит модель стационарного телефона с гарнитурой для оператора T3 . Телефон имеет удобные и большие кнопки, регулятор громкости звонка, повтор последнего набранного номера, режим автоматического снятия трубки, в котором оператору не требуется нажимать что либо для ответа на звонок. Для телефонного аппарата компания выпускает две совместимые модели гарнитур: с одним наушником TM7RJ и с двумя наушниками TB7RJ . Обе идут с RJ разъемом. Комплект из телефона и одной из этих гарнитур имеет очень привлекательную цену. Если же вы хотите подключить какую то другую модель из QD гарнитур, то необходимо приобрести адаптер- переходник Такой комплект позволяет легко и за разумную цену оборудовать операторское место отличным удобным телефоном и удобной гарнитурой с хорошими акустическими характеристиками.
